Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o perfume deverá estar:
✔ Sem sinais de uso.
✔ Com o lacre original intacto.
✔ Na embalagem original.
✔ Com todos os acessórios e itens enviados junto ao produto.
Produtos que apresentarem sinais de uso, violação do lacre ou alterações na embalagem não poderão ser aceitos.
Caso seu pedido chegue com algum problema, como:
Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem a situação.
Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre a solução mais adequada.
Caso você receba um produto diferente do comprado, entre em contato conosco imediatamente.
A Arabian Essence realizará a verificação e providenciará a solução necessária.
Para iniciar o processo, envie uma mensagem para nosso atendimento informando:
Nossa equipe retornará com as orientações para o procedimento.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Por questões de higiene e segurança, perfumes que tenham sido abertos, utilizados ou estejam sem o lacre original não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito ou problema identificado.
O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, com lacre original intacto e acompanhado da embalagem original.
Arabian Essence
✨ Perfumes árabes originais, uma experiência de luxo do início ao fim.
